5Why w 8D – analiza techniczna i systemowa
5Why w 8D – analiza techniczna i systemowa Kto pyta
Czytaj
Matryca decyzyjna:
Podejmowanie decyzji nie jest trudne
Rafał Rakoczy
Konsultant, trener narzędzi branży motoryzacyjnej, właściciel D4R.
CEL: Bez niego ciężko będzie wybrać kryteria oceny. Jego zrozumiały opis pozwoli nam określić jaki powinien być wynik naszej pracy.
ALTERNATYWY: to opcje, które będą podlegać ocenie. Możemy je wyłonić w ramach burzy mózgów. Ten etap wymaga kreatywnego zaangażowania całego zespołu.
KRYTERIA: powinny być one zgodne z zdefiniowanym wcześniej celem oraz z celami naszej organizacji. Nie zawsze im więcej tym lepiej. Aby je określić możesz zajrzeć do wymagań klienta, porozmawiać ze sponsorem lub odnieść się do misji, wizji oraz wartości swojej firmy.
WAGI: nie wszystkie kryteria są dla nas tak samo ważne. Czasami będziemy chcieli położyć większy nacisk na ograniczenie występowania problemu zaś innym razem bardziej znacząca będzie dla nas wykrywalność. Warto na tym etapie skonsultować się z kimś z wyższego szczebla zarządzania.
OCENA OPCJI: to krok, na którym przez wcześniej ustalone filtry przepuszczamy każde z rozwiązań. Niektóre spełnią narzucone kryteria, inne nie. Może się zdarzyć że więcej niż jedno rozwiązanie posiada “to wymagane minimum”. Dlatego też potrzebny jest jeszcze krok 6.
WYBÓR NAJLEPSZEJ OPCJI: to ostatni krok, a jego zadaniem jest wybranie tego jedynego rozwiązania. Jeżeli cały proces przebiegł dobrze to ostatecznie dla każdej z opcji powinniśmy otrzymać ocenę liczbową. Nawet gdy do finału przeszło więcej niż jedno rozwiązanie to któreś powinno otrzymać więcej punktów!
To tyle teorii. Czas na praktykę.
Matryca składa się z dwóch najważniejszych obszarów, które grupują kryteria.
Po pierwsze: Te obowiązkowe
Po drugie: Te opcjonalne.
Mają one specyficzne role i pozwalają odpowiednio odsiać a następnie wybrać nasze najlepsze rozwiązanie.
MATRYCA DECYZYJNA: KRYTERIA OBOWIĄZKOWE
W tej części umieścisz te cechy, funkcje, wymagania, które są niegocjowalne. Takie „must have”, bez którego nie idziemy dalej. W przypadku działań po reklamacji może to być:
– 100% zabezpieczenie przed powtórnym wystąpieniem
– Detekcja na poziomie 4 (wg FMEA VA)
– Brak możliwości pominięcia separacji wyrobu niezgodnego
Ten obszar naszej matrycy łączy się ze wskaźnikiem zwanym Skutecznością. Klienci często podkreślają że jeżeli chodzi o rozwiązania to koszty nie powinny być barierą. Są one jednak istotne z punktu widzenia naszej organizacji.
OCENA DECYZJI A KRYTERIA DODATKOWE
W tej części umieścimy wszystkie te wymagania, które warto aby dane rozwiązanie spełniało, jednak nie jest to krytyczne z punktu widzenia klienta. Mogą to być:
– Czas implementacji krótszy niż 14 dni
– Obniżenie pracochłonności
– Wpływ na poprawę wydajności linii produkcyjnej
Jednym słowem powinniśmy się tutaj skupić na dodatkowych profitach lub na uniknięciu strat, które mogłyby się łączyć z danym rozwiązaniem.
MATRYCA DECYZYJNA: OCENA KRYTERIÓW POSTAWOWYCH
Dla kryteriów obowiązkowych stosujemy ocenę 0-1. Albo coś spełnia nasze wymagania albo nie.
Powiedzmy że właśnie podejmujemy decyzję jakie środek pomiarowy powinien zostać wybrany do kontroli wyrobu. Naszym bezwzględnym celem będzie zapewnienie, że jest on skuteczny, co zostanie ocenione przez badanie MSA. Będzie to jedno z naszych wymagań podstawowych.
W tym przypadku jeżeli %GR&R będzie mniejszy od 10% to w odpowiedniej komórce wstawiamy “+”. Jeżeli nie: “-“. Ta część matrycy jest dość rygorystyczna i nie ma w niej miejsca na kompromisy.
OCENA WG KRYTERIÓW DODATKOWYCH
Inaczej jest w przypadku oceny wg kryteriów dodatkowych. Tutaj posłużymy się oceną w skali od 1 do 10. Dodatkowo, dla każdego z kryteriów możemy zdefiniować inną wagę.
Może np. bardziej nam zależeć na niższych kosztach niż krótkim czasie implementacji. Pierwszemu z aspektów przypiszemy więc wartość 10 a drugiemu jedynie 5. Mnożąc naszą ocenę (skala od 1 do 10) przez wagę (skala 1 do 10) otrzymamy ocenę cząstkową.
Gdy już ocenimy dane rozwiązanie w kontekście wszystkich wymagań suma uzyskanych punktów podpowie nam jak jest ono dobre.
A to już coś – bo jeżeli wykonamy podobną ocenę dla pozostałych rozwiązań to ostatecznie otrzymamy ranking. Im większa liczba punktów tym lepiej.
W takiej sytuacji podjęcie decyzji wydaje się być już tylko formalnością.
CHCESZ LEPIEJ POZNAĆ PROBLEM SOLVING?
Kurs e-learning
8D wg VDA
Dowiedz się jak skutecznie rozwiązywać problemy i być zgodnym z wymaganiami 8D Problem Solving wg VDA. Zapisz się na kurs e-learning i zacznij już teraz.
Wierzy że zarządzanie jakość to nie narzędzia a stan umysłu. Z wykształcenia inżynier budowy maszyn, trener i konsultant, pasjonat metody Six Sigma. W czasie swojej drogi zawodowej współpracował z takimi koncernami jak BMW, Audi, JLR czy Stellantis.
Potrzebujesz wsparcia?
Zostaw nam wiadomość
Odpowiadamy tak szybko jak inżynier jakości, gdy właśnie otrzymał informacje o nowym problemie.
Bezpośredni kontakt
Zadzwoń do nas
+48 507 799 644
Napisz
Sprawdź również
Is / IsNot – zawężanie problemu bez zgadywania
Is / IsNot w 8D – zawężanie problemu bez zgadywania
Czytaj
5W2H w 8D – jak opisać problem na faktach
5W2H – proste narzędzie ratujące D2 raportu 8D Umiejętność rozwiązywania
CzytajOne Comment
Comments are closed.
[…] Przydatne materiały: Matryca decyzyjna – jak uceniać działania i podejmować słuszne decyzje […]