Czy reklamacja to faktycznie problem?

9%

Tyle, wg oficjalnego raportu IATF z 2022 roku, stanowiły poważne niezgodności związane z rozwiązywaniem problemów.

Czy rozwiązywanie problemów jest trudne?

NIE!

Wręcz przeciwnie. Wystarczą proste narzędzia, logika i trochę chęci.

Szkolenie: 8D Problem Solving

Większość z nas uznaje reklamację za problem. Może lepiej jednak patrzeć na to jak na szansę! Ujawnienie słabego punktu naszego procesu lub produktu daje możliwość jego poprawienia i ustrzeżenia się przez podobnymi zdarzeniami w przyszłości. Aby zrobić to dobrze warto sięgnąć po uznane narzędzie, jakim jest 8D.

Dzięki sprawdzonej strukturze pozwala uchronić klienta jak i naszą organizację przed negatywnymi skutkami niedoskonałości, które wydostały się poza mury naszej firmy. Nie ważne czy klient pracuje wg standardów AIAG (CQI20) czy VDA (8D VDA). Droga przy obsłudze reklamacji zawsze wiedzie przez 8D.

I jak wiadomo warto uczyć się od praktyków. 

Cel szkolenia

Szkolenie ma na celu:
- Przekazanie wiedzy na temat metody 8D
- Przećwiczenie narzędzi wspomagających
- Zrozumienie struktury zespołu oraz ról
- Ukształtowanie postawy pro-jakościowej

Dla kogo jest to szkolenie?

Program został napisany z myślą o:
- Inżynierach jakości
- Inżynierach procesu
- Pracownikach logistyki
- Kierownictwo średniego szczebla

PROGRAM: 8D Problem Solving

1. Cykl PDCA w służbie rozwiązywania problemów.

2. 8D:

2.1 Odniesienia do AIAG oraz VDA.
2.2 Proces, metoda, raport.
2.3 Podstawowe założenia

3. D0: Identyfikacja problemu.

4. D1: Powołanie zespołu.

4.1Struktura oraz role.
4.2 Dobór członków zespołu.

5. D2: Opis problemu:

5.1 Zastosowanie narzędzi 5W2H oraz Is/IsNot.
5.2 Tworzenie planu zbierania danych.
5.3 Metoda ABC.

6. D3: Tymczasowe działania korygujące:

6.1 Ocena ryzyka.
6.2 Rodzaje oraz wybór działań natychmiastowych.
6.3 Ocena skuteczności oraz skutków niepożądanych.

7. D4: Identyfikacja przyczyn źródłowych:

7.1 Burza mózgów / 635.
7.2 Ishikawa/FTA.
7.3 Ocena ekspercka.
7.4 Pareto.
7.5 Porównywanie parami.
7.6 5Why.
7.7 Drill Deep / 3L5Why.

8 D5: Opracowanie działań korygujących.

8.1 Matryca decyzyjna
8.2 Tworzenie planu działań

9. D6: Wdrożenie oraz walidacja działań:

9.1 Rola sponsora oraz lidera.
9.2 Wykres Gantta

10 D7: Działania prewencyjne.

10.1 Standaryzacja działań.
10.2 Read accross/ Look accross.
10.3 Lesson Learned.

11. D8: Wnioski i uznanie zespołu:

11. 1 Ocena raportu.
11.2 Korzyści płynące z uznania wysiłków zespołu.

Jeżeli chcesz możemy pracować na Twoim przykładzie/problemie. Wtedy dodatkową wartością dla Twojej organizacji będzie gotowy raport 8D.

Co zyskujesz jako pracownik?

Co zyskujesz jako pracodawca?

0 RYZYKA

Masz obawy?

OFERTA W MODELU 0% RYZYKA

Szkolenie dostępne jest w modelu „ZERO RYZYKA”.

Jeżeli w ciągu 30 dni od zakupu uznasz że program nie spełnił twoich oczekiwań zwrócimy Ci 100% kosztów.

Wierzymy jednak że będziesz zadowolony.

Dostępność

W trosce o jakość prowadzonych szkoleń liczba miejsc została ograniczona do 15 osób. Dzięki temu będziemy w stanie zagwarantować każdemu z uczestników wymagany poziom uwagi. Napisz do nas - w ciągu 24h potwierdzimy czy są jeszcze wolne miejsca. 

Forma szkolenia

Program zajęć został napisany w taki sposób, aby zmaksymalizować praktykę. Aż 60% to ćwiczenia oraz warsztaty skupione na prawdziwych zastosowaniach.

Najbliższe szkolenia

Online

8D Problem Solving

PLN870 /osoba

Szkolenie zdalne, w formie telekonferencji. Cena zawiera:

  • - Czas trenera zarezerowany dla Ciebie
  • - 14 godzin wykładowo-ćwiczeniowych
  • - Czas trenera zarezerowany dla Ciebie
  • - Mała grupa (max 12 osób)
  • - Materaiły szkoleniowe w formie cyfrowej
  • - 2 godziny konsultacji
  • - Warsztaty analizy oraz oceny raportu
  • - Trening umiejętności miękkich
8D Problem Solving

18/19.07.2024

Cena wakacyjna: -30%
---> tylko 609 PLN

8D Problem Solving

12/13.09.2024

Sesja jesienna 8D Problem Solving

8D Problem Solving

02/03.12.2024

Sesja zimowa 8D Problem Solving

Szkolenie w siedzibie Twojej firmy

A może potrzebujesz szkolenia w siedzibie Swojej organizacji?

Zostaw nam wiadomość

Przygotujemy dla Ciebie indywidualną ofertę. Odpowiadamy tak szybko jak inżynier jakości, który właśnie otrzymał informacje o nowym problemie.

Bezpośredni kontakt

Zadzwoń do nas

+48 507 799 644

kontakt@d4r.pl

INNE SZKOLENIA, KTÓRE MOGĄ CIĘ ZAINTERESOWAĆ:

Doskonalenie procesów

Metoda A3

Obsługa reklaamcji

Problem Solving