Czy procedury są potrzebne? - Drive for Results Consulting
- You are currently here!
- Home Jakość Blog System Zarządzania Jakością Czy procedury są potrzebne?
Informujemy, iż w celu optymalizacji treści dostępnych w naszym serwisie, dostosowania ich do Państwa indywidualnych potrzeb korzystamy z informacji zapisanych za pomocą plików cookies na urządzeniach końcowych użytkowników. Pliki cookies użytkownik może kontrolować za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Dalsze korzystanie z naszego serwisu internetowego, bez zmiany ustawień przeglądarki internetowej oznacza, iż użytkownik akceptuje stosowanie plików cookies.
Manage consent
Ustawienia prywatności
W celu lepszego dopasowania wyświetlanych treści nasza strona wykorzystuje pliki cooke. Pliki skategoryzowane jako niezbędne do działania tej witryny przechowywane są przez Twoją przeglądarkę. Ponadto wykorzystujemy pliki cookie trzecich stron, aby analizować jak wykorzystywana jest przez Ciebie niniejsza strona internetowa. Pliki cookie będą przechowywane w Twojej przeglądarce tylko za Twoją zgodą. Możesz zrezygnować z wykorzystywania tych plików jednak rezygnacja może sprawdzić witryna nie będzie poprawnie wyświetlana.
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously.
| Cookie | Duration | Description |
|---|---|---|
| cookielawinfo-checkbox-analytics | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics". |
| cookielawinfo-checkbox-functional | 11 months | The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional". |
| cookielawinfo-checkbox-necessary | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary". |
| cookielawinfo-checkbox-others | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other. |
| cookielawinfo-checkbox-performance | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance". |
| viewed_cookie_policy | 11 months | The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data. |
Functional cookies help to perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collect feedbacks, and other third-party features.
Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.
Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.
Advertisement cookies are used to provide visitors with relevant ads and marketing campaigns. These cookies track visitors across websites and collect information to provide customized ads.
Other uncategorized cookies are those that are being analyzed and have not been classified into a category as yet.
Czy procedury są potrzebne?
Bo jak na kogoś nakrzyczę to...
“Bo jak na kogoś nakrzyczę i poprzeklinam to na pewno lepiej zrozumie” - taką odpowiedź otrzymałem kiedyś na pytanie: dlaczego jesteś wulgarny w pracy?
Nie wchodząc w szczegóły, cała dyskusja, która wywołała tę emocjonalną reakcję, odbyła się w kontekście niespełnionych oczekiwań, o których… wiedziała jedynie osoba, które je miała.
Na pytanie gdzie jest to opisane, że trzeba to zrobić można było usłyszeć :“Nigdzie”. Czy jest jakaś procedura, proces, jego właściciel? Tutaj znów można było usłyszeć: “Nie wiem”. Kolejne pytanie: to jak powinno być? Odpowiedź: “Ja mam dostać opisany dokument, który będzie zawierał…”.😬
Analizując tę sytuację z punktu widzenia Systemu Zarządzania Organizacji łatwo można dojść do następujących wniosków: procesy nie są dobrze opisane.
Konsekwencje
✅Brak procedur postępowania rodzi nieporozumienia i sprawia że przepływ w procesie nie występuje lub występuje ale nie jest on optymalny.
✅Jeżeli jest coś wszystkich to jest zazwyczaj niczyje. Każdy myśli że pracę wykona ktoś inny. Ostatecznie za powstały w wyniku zaniedbań problem nie odpowiada nikt, bo właściwie nie wiadomo kto miał to zrobić. Proces musi mieć właściciela!
✅Brak jasno opisanego procesu umożliwia powstania ścieżek alternatywnych (my jako ludzie jesteśmy bardzo kreatywni😁) - niekoniecznie pożądanych.
Po co nam procedury?
Dla kogo więc są procedury i wszystkie inne dokumenty standaryzujące pracę? Dla pracownika. Mówią kto, co i kiedy ma zrobić, czego użyć, gdzie szukać wsparcia. Jasno opisane procesy to już połowa sukcesu. Jeżeli dodamy do tego cele, misję, wizję to nagle każdy będzie wiedział co ma robić i dokąd płynie ten okręt zwany firmą.
Ostatnie posty
Ćwiartka ćwiartce nierówna… czyli o PDCA
25 stycznia, 2023Czy procedury są potrzebne?
18 stycznia, 2023Negocjacje w pigułce
19 lutego, 2022Kategorie